Vérifiez l’adresse du destinataire et le dossier indésirable. Conservez le code d’erreur exact et l’heure, en masquant le contenu privé avant une demande d’aide. Identifiez l’hébergeur de la boîte et le gestionnaire DNS avant toute modification. Un plan d’hébergement web ne prouve pas qu’une boîte externe est incluse. Ne remplacez pas les enregistrements MX pour dépanner le site : ils concernent le routage du courrier.
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